Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de La Ruca Malen Destilería Botánica

Fecha de Última Actualización: 29/10/2025

Bienvenido al sitio web de La Ruca Malen Destilería Botánica (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web [Insertar URL del sitio web] y comprar nuestros productos, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

1. Objeto del Servicio

La Ruca Malen Destilería Botánica se dedica a la destilación, elaboración y venta de esencias, aceites, perfumes y cosméticos 100% naturales y artesanales, basados en hierbas medicinales y aromáticas de origen territorial y bajo principios de autosustento, economía circular y sabiduría ancestral.

2. Capacidad y Aceptación

Al realizar una compra, usted declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para celebrar contratos.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa en relación con el uso de nuestro sitio.

3. Propiedad Intelectual y Arte

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, vídeos, y especialmente las ilustraciones y diseños gráficos de etiquetas y envases, son propiedad de La Ruca Malen Destilería Botánica o de los autores que han cedido sus derechos (reconocimiento de autor).
Las etiquetas ilustradas a mano son consideradas obras de arte con identidad propia. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o uso de este material sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.

4. Productos y Garantía de Naturalidad

Descripción del Producto: Nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos (cosméticos y perfumes) con la mayor precisión posible. Debido a que son productos artesanales y 100% naturales, pueden existir ligeras variaciones en color, aroma o textura entre lotes, lo cual no afecta su calidad ni sus propiedades terapéuticas.
Uso Terapéutico: La información sobre los usos de las hierbas medicinales se basa en la sabiduría ancestral y la tradición. Nuestros productos ofrecen «alternativas terapéuticas y cosméticas» y están diseñados para el bienestar y acompañamiento integral, pero no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. El cliente es responsable del uso que le dé al producto.
Stock: La disponibilidad de productos puede variar, especialmente aquellos basados en cosechas o ciclos de permacultura específicos. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades o descontinuar productos.

5. Precios y Pagos

Los precios de nuestros productos están indicados en la moneda local y/o en USD, según se especifique en la tienda.
Los precios no incluyen los costos de envío, impuestos u otros cargos que se añadirán al total final de la compra.
Aceptamos diversas formas de pago. Los pagos son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros. No almacenamos datos sensibles de tarjetas.

6. Envíos, Devoluciones y Garantía

Envío Consciente y Rápido: Hacemos envíos nacionales e internacionales. Los plazos de entrega son estimativos y dependen de la empresa de logística. Los productos se empacan para minimizar el impacto ambiental.
Devoluciones: Dada la naturaleza artesanal e higiénica de nuestros cosméticos y perfumes, generalmente no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido abierto o utilizado, salvo por defectos de fabricación o errores en el envío.
Reembolso: Si se aprueba una devolución o cancelación, el reembolso se procesará dentro de [Número] días hábiles.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información de contacto y envío veraz y completa.
Utilizar el sitio web de manera lícita, respetando estos Términos y Condiciones.
No utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados.

8. Exclusión de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

Daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos.
Interrupciones, fallas o indisponibilidad temporal del sitio web.
Reacciones alérgicas o sensibilidad a los ingredientes naturales. Recomendamos revisar la lista de ingredientes si tiene alguna alergia conocida.

9. Modificaciones de los Términos

La Ruca Malen Destilería Botánica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de [Insertar País de Operación Principal, ej. Chile]. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de [Insertar Ciudad de Operación].

11. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Correo Electrónico: [Insertar Correo Electrónico de Contacto]
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